Ai nevoie de ajutor suplimentar?
Afla raspunsul pentru cele mai comune intrebari ce ne sunt adresate
Cum comand?
Va introduceti datele de contact in platforma Mandatez.ro, iar noi ne ocupam de preluarea si de expedierea coletului in siguranta catre dumneavoastra.
Cum functioneaza Mandatez.ro?
Atunci cand solicitati un serviciu de mandatare, un membru al echipei noastre se deplaseaza la comerciantul indicat pentru a va ridica comanda. Preluarea comenzii se face utilizand o logistica dedicata in acest sens, cu monitorizare permanenta a temperaturii. Dupa procesare, in cel mai scurt timp, pachetul ambalat in conditii de siguranta pentru expediere, se trimite catre dumneavoastra.
Ce tipuri de livrari oferiti?
Mandatez.ro isi propune sa acopere nevoile tuturor celor care au nevoie de o livrare sigura a produselor comandate si care necesita conditii de temperatura controlata. Acoperirea serviciilor noastre privind livrarea produselor este nationala, iar ridicarea produselor comandate se poate realiza, pentru moment, din Municipiul Bucuresti si orasele resedinta de judet.
In completare, exista disponibila si o trimitere postala fara temperatura controlata si monitorizata. Diferenta fata de un serviciu clasic de expediere tine de ambalarea secundara si reducerea riscurilor de deteriorare a produselor pe perioada procesarii si transportului acestora.
La cerere, se pot efectua si servicii de livrare in afara teritoriului Romaniei, acestea fiind realizate in cooperare cu partenerii externi specializati.
Cum imi pot urmari expedierea?
Destinatarul va putea vizualiza statusul coletului in contul sau de client din cadrul website-ului.
Cum platesc serviciile comandate?
Plata serviciilor noastre se poate efectua folosind cardul bancar, urmand instructiunile din platforma Mandatez.ro sau in numerar, utilizand optiunea de plata ramburs.
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele "mandatez".
Ce se intampla cu ambalajul cu care s-au livrat produsele, dupa ce l-am deschis si am preluat comanda mea?
Cutia cu proprietati termice certificate, impreuna cu elementele ce asigura temperatura constanta si inregistratoarele electronice de temperatura se restituie curierului la momentul livrarii.
Dumneavoastra veti prelua doar produsele sigilate si marcate cu "A SE PREDA DESTINATARULUI".
Nevoi logistice speciale
Mandatez.ro este solutia pentru situatiile logistice speciale. Intra in contact cu unul dintre operatorii nostri folosind pagina de contact.